מנהל/ת מוצר מנוסה להובלת מערכות CRM

התפקיד כולל אפיון דרישות עסקיות, ניהול ממשקים עם צוותי פיתוח, וביצוע בדיקות קבלה – תוך הבנה עמוקה של מערכות מידע ותהליכים ארגוניים.
תיאור התפקיד:
אחריות על ניהול ואפיון מערכות CRM ואפליקציות פנים-ארגוניות, תוך הובלת תהליכים עסקיים חוצי ארגון, כתיבת דרישות ואפיונים, עבודה מול צוותי פיתוח ובדיקות, ומתן מענה מקצועי למשתמשים.

תחומי אחריות מרכזיים:
ניהול שוטף של מערכות CRM ואפליקציות פנים-ארגוניות
אפיון דרישות עסקיות וכתיבת מסמכי אפיון מפורטים (תהליכים, לוגיקה עסקית, מסכים ושדות)
ניתוח תהליכי עבודה חוצי ארגון והובלתם למיכון
עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, בדיקות וספקים חיצוניים
ביצוע בדיקות קבלה (UAT) לפיתוחים חדשים ושינויים
מתן מענה מקצועי למשתמשים ומתן פתרונות תפעוליים
ניהול והגדרה של פרמטרים טבלאות מערכת
תיעוד שוטף של תהליכים, ממשקים ושינויים
דרישות התפקיד
דרישות חובה:
ניסיון ניהול מוצר וכתיבת אפיונים עסקיים ברמה גבוהה
היכרות מעמיקה עם מערכות מידע בתחום;התפעול הפנסיוני (ממשק גביה)
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM בדגש על תהליכי חיוב וגביה
ניסיון בעבודה מול צוותי פיתוח ובדיקות

יתרון משמעותי:
ניסיון בעבודה עם מערכות בתחום השכר
תואר ראשון במערכות מידע / הנדסה תעשייה וניהול / תחום רלוונטי