מנהל/ת תיק לקוחות – חברת סאלוס

חברת סאלוס, המספקת שירותי רפואה פרטיים מותאמים אישית, מחפשת מנהל/ת תיק לקוחות אחראי.ת, רגיש.ה ובעל.ת חיבור לעולמות הבריאות, שילווה.תלווה באופן אישי לקוחות (מטופלים) לאורך כל מסלול הליווי הרפואי.
התפקיד משלב ניהול קשר אישי עם מטופלים המתמודדים עם מצבים רפואיים, עבודה שוטפת מול צוות רפואי, תפעול וליווי מקצועי.

גיוס לקוחות/מטופלים חדשים והצגת שירותי החברה בפגישות פרונטליות או וירטואליות
ניהול קשר שוטף עם המטופלים – אישי, זמין ומכיל
סגירת הסכמי שירות ובקרה על העברת דמי מנוי חודשיים
תיאום ובקרה על תהליכים רפואיים מול רופאים בכירים ומומחים מקצועיים
מעקב שוטף אחר מצב רפואי: תיאום בדיקות, קבלת תוצאות, ליווי ותיאום המשך טיפול
שיח אישי עם מטופלים ובני משפחותיהם במצבים רגישים
הנעת תהליכים מול צוות תפעול, שירות ורופאים – כולל מעקב אחר ביצוע
זמינות גבוהה לפניות מטופלים, לעיתים גם מעבר לשעות העבודה המקובלות
דרישות התפקיד
היכרות עם עולם הבריאות והרפואה – חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות פרימיום / מטופלים / שירות לקוחות אישי – יתרון
זמינות לעבודה במשרה מלאה – חובה
כישורים גבוהים ביחסי אנוש, רגישות, אמפתיה והכלה
יכולת עבודה תחת עומס רגשי ומקצועי, תוך שמירה על ארגון וסדר
תקשורת בין-אישית מעולה ויכולת הקשבה עמוקה
יוזמה, אחריות ויכולת להניע תהליכים מול מספר גורמים במקביל

למי התפקיד מתאים?
לאנשים עם לב גדול, שרואים את האדם שמאחורי התיק הרפואי
לא.נשים שמבינים רפואה – אבל קודם כל מבינים בני אדם
לבעלי/ות ניסיון או זיקה לעולמות של שירות רפואי, ליווי אישי או סיעוד