מנהל צוות תמיכה טכנית טיר 2

קונימבו, חברת eCommerce טכנולוגית מובילה, המתמחה בבנייה, ניהול ואופטימיזציה של חנויות אונליין מתקדמות מחפשת מנהל צוות למחלקת התמיכה טכנית - טיר2!
משימת התפקיד:
הובלת הטיפול בתקלות מורכבות, ניתוח לוגים, עבודה מול קוד, ושילוב בין מענה טכני מעמיק לבין פיתוח כלים/אינטגרציות. הובלת תשתיות התמיכה הטכנית מהפן הטכנולוגי, Hands-on.

תחומי אחריות:
טיפול Hands-on 70% בפניות מורכבות (קוד, API, אינטגרציות, לוגים)
עבודה צמודה עם צוות הפיתוח וה-Product
בדיקות, תיעוד שגיאות, זיהוי מגמות והצעת שיפורים
יישום פתרונות חדשים – כולל מבוססי AI
חניכה והכוונה טכנית לפי הצורך
דרישות התפקיד
ניסיון מעשי בפיתוח או בכתיבת קוד – חובה
ניסיון מעשי ב-HTML, CSS, JavaScript – חובה
ניסיון עם REST APIs, אינטגרציות, כלים טכניים – חובה
רקע בתמיכה טכנית או ניהול מערכות מידע – יתרון
ניסיון ניהולי – יתרון (לא חובה)
גישה אנליטית, חשיבה פתרונית ויכולת ביצוע עצמאית