קלריטי שירותי תפעול Drushim

תל אביב - יפו

התמיכה הטכנית עוסקת במתן מענה טלפוני ובמיילים לפניות אודות תפעול האפליקציות, ביצוע הדרכות ללקוחות, טיפול בתקלות, ליווי הלקוחות בעבודה עם המערכות, קשר שוטף עם מחלקות פנים ארגוניות (פיתוח, תפעול פנסיוני, שיווק, מכירות, כספים), תמיכה טכנית ברמת תמיכה 1 ו-2 (SL1, SL2) וביצוע תהליכי Presale.
משרה מלאה במשרדי החברה - אין אפשרות למשרה היברידית
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה לפחות כעובד בתמיכה טכנית חובה
אוריינטציה טכנית והיכרות עם מערכות אפליקטיביות ועם תחום האינטרנט
כושר ביטוי ברמה גבוהה, יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה
יכולת עבודה עצמאית ועבודה תחת לחץ
רקע בתחום הביטוח הפנסיוני- יתרון
היכרות עם XML- יתרון