תומכ/ת למוצר תוכנה בתחום הלוגיסטיקה

אודות החברה tictruck.io

חברת טיקטראק, מבית ג'נסיס אקספרס, הינה חברת תוכנה צעירה ודינמית, המפתחת פתרונות תוכנה לענף התובלה והלוגיסטיקה.

אנחנו מלווים חברות הובלה ולוגיסטיקה בדרך לניהול חכם, יעיל ומבוסס נתונים של הפעילות שלהן.

על התפקיד

אנחנו מחפשים נציג/ת תמיכה טכנית שיצטרף/תצטרף לצוות שלנו ויהיה/תהיה כתובת מקצועית ואמינה עבור לקוחות המשתמשים במערכת התוכנה שלנו לניהול תובלה ולוגיסטיקה. התפקיד כולל מגוון רחב של משימות טכניות ושירותיות, ומתאים למי שאוהב/ת לפתור בעיות, ללמוד מערכות חדשות ולתת שירות ברמה גבוהה.

תחומי אחריות:

• מתן תמיכה טכנית ללקוחות החברה, טלפונית ובחיבור מרחוק
• אבחון ופתרון תקלות במערכת התוכנה ובממשקי העבודה השונים
• הטמעת לקוחות חדשים, כולל הדרכה על המערכת וליווי בתהליך ההטמעה הראשוני
• מתן פתרונות טכניים מקצועיים ומענה שוטף לפניות לקוחות
• תיעוד תקלות ופתרונות לצורך שיפור מתמיד של השירות

דרישות התפקיד:

• ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית, חובה
• כושר ביטוי גבוה, סבלנות ואוריינטציית שירות מובהקת
• שליטה טובה ביישומי Office
• הבנה בסיסית ברשתות תקשורת ומחשבים
• יכולת אבחון טכני ופתרון בעיות
• יכולת למידה עצמית מהירה של מערכות ותהליכים חדשים
• סדר, ארגון ואחריות אישית, ויכולת עבודה בצוות

יתרון:

• ניסיון קודם בעבודה עם מערכות תוכנה
• המשרה פתוחה למועמדים ומועמדות מכל המגדרים