ל.ו מומנט בע"מ Drushim

פתח תקווה

לחברה מובילה וגדולה באזור פתח תקווה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לניהול צוות
של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
.
***ימים א - ה בשעות 8:00-17:00 .
שכר -16-17 אלף +תנאים סוציאלים מעולים
.
במסגרת התפקיד:
-ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
-ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
דרישות התפקיד
דרישות:

- ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} - חובה !
- הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ.