עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

רזאל מערכות

ירושלים

רזאל מערכות

ירושלים
מלאה
18,000-25,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק

דרוש/ה אחראי/ת מוקדי שירות טכנולוגיים למשרד ממשלתי.

יתרונות של המשרה:
- תשלום על עמי מחלה מיום הראשון
- 100% תנאים סוציאלים וקרן השתלמות עד התיקרה מיום הראשון
- הברידיות

הובלת מוקדי השירות של מינהל התכנון, המשרתים יחד מעל 16,000 משתמשים ו-60,000 פניות בשנה.
המוקדים פועלים בערוצים רב-ערוציים: טלפון, מייל, פורטל, צ'אט ועוד.
דרישות התפקיד
לפחות 3 שנות ניסיון בניהול מוקדי שירות טכנולוגיים הכוללים:
לפחות שני צוותים
לפחות 15 אנשי תמיכה

יתרונות משמעותיים:
ניסיון בתמיכה אפליקטיבית מרובת ערוצים (טלפון, צ'אט, פורטל וכו')
ניסיון בכתיבת נהלים ושיפור תהליכי שירות
שליטה במערכות CRM
יכולת אנליטית לניתוח ביצועים ושירות