יועץ.ת שירות למוסך הבית של HERTZ בחיפה

יועץ.ת שירות למוסך הבית של HERTZ בחיפה
עובד חברה מהיום הראשון + סל הטבות

מהות התפקיד ותחומי אחריות:
1.1. ניהול פעילות קליטת כלי הרכב למוסך, ניתוב בין המחלקות השונות, וידוא קבלת כרטיסי עבודה בהתאם לנהלי העבודה.
1.2. ממשק לקוח- ניהול עדכון סטטוס לקוח, מענה לפניות CRM ,בירורים ועדכון לקוחות בתקלות.
1.3. ניהול העברת כלי הרכב מהמוסך למוסכי החוץ בממשק מול אחראי מוסכי חוץ המקומי.
1.4. ממשקי עבודה : מנהל מרכז שירות טכני, א. מוסכי חוץ, ר"צ מכני/פחחות, בוחנים, אחראי מחסן, פקידות, סניף השירות, ההפצה, לקוחות.

יעדים ומדדים:
1. עמידה וצמצום זמני שהייה במרכז השירות הטכני.
2. עמידה ושיפור ביעדי סקרי שביעות רצון לקוחות
3. כמות כלי רכב ששוהים במוסך.

משרה מלאה
א'-ה' 7:00-16:00
ימי ו' לסירוגין 7:00-12:00
דרישות התפקיד
1. ניסיון מקצועי של 3 שנים בענף הרכב בתחום המכני – יתרון.
2. הסמכה למכונאות סוג 1 ומעלה – יתרון.
3. טכנאי/הנדסאי רכב – יתרון.
4. ניסיון כיועץ שירות/מפקח/מבקר מוסכים – יתרון.
5. כושר ביטוי בכתב ובע"פ, ויכולת ניהול מו"מ מול ספקים - יתרון.
6. יכולות ארגון ועבודה עצמית.
7. תקשורת בינאישית טובה ותודעת שירות גבוהה – חובה.
8. יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת – הכרה ושימוש בתוכנת office.