ליבואן רכב כבד נדרש/ת יועץ/ת שירות

הגדרת תפקיד:

1. תיאום תור בהתאם לצרכי הלקוח ועדכון במערכת תיאומי התור

2. הכנות נדרשות לקראת קבלת הלקוח (בדיקת היסטוריה, זמינות חלפים ומשטח העבודה)

3. קבלת הלקוח ופתיחת כרטיס עבודה

4. ביצוע תיאום ציפיות עם הלקוח בשלב הקליטה (זמן, עלות, תהליך)

5. מימוש פוטנציאל לקוח באמצעות ביצוע סיבוב היקפי

6. קבלת אישור הלקוח לביצוע עבודות נוספות והצעת המחיר

7. עדכון הלקוח במהלך ביצוע העבודה אודות סטאטוס הרכב

8. וידוא ביצוע העבודה ברכב על פי דרישת הלקוח

9. הסבר אודות העבודה שבוצעה ושיווק החשבונית ללקוח

10. ביצוע תהליך פרידה – ליווי לרכב, יידוע אודות הטיפול הבא, מתן כרטיס ביקור וברכת שלום

11. ביצוע שיחות follow up
דרישות התפקיד:
ניסיון בתפקיד דומה בענף הרכב – יתרון משמעותי.

ניסיון בעבודה משרדית / טלפונית / קבלת קהל /תיאום תורים – חובה.

. ניסיון של שנה לפחות בתפקיד דומה במוסך (משרדית טלפוניות / תיאום תורים – יתרון משמעותי (יתרון לB2B)).