jobify_logo ×
  • מִשׁתַמֵשׁ
  • התחברות/הרשמה
  • עמוד הבית
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות
קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service work_office המקום
jobify_logo
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • פרסום משרה חינם
  • צרו קשר
דילוג לתוכן
jobify_logo

משרות דרושים יועץ שירות רכב

בתור יועץ/ת שירות, תפקידך הוא לשמש כאיש/אשת הקשר העיקרי/ת בין הלקוחות לבין הצוות הטכני במוסך או במרכז השירות. עליך להיות בעל/ת מיומנויות תקשורת מעולות, סבלנות, אמפתיה ויכולת פתרון בעיות. נדרש ידע טכני בסיסי ברכבים, אך הכשרה מעמיקה יותר תינתן במקום העבודה. תפקידך יכלול קבלת פניות מלקוחות, הבנת הבעיות ברכב, מתן הסברים ללקוחות, תיאום מועדי שירות, מעקב אחר התקדמות התיקונים ומתן עדכונים שוטפים ללקוחות. זוהי עבודה מאתגרת הדורשת עמידה בלחץ ויכולת לנהל ציפיות, אך גם מספקת ומתגמלת עבור אנשים בעלי גישה שירותית שנהנים מאינטראקציה עם לקוחות.

סה"כ משרות: 2286
חיפוש בתוצאות
  • רשימת משאלות

    יועץ/ת שירות ומכירה למאזדה, פורד, BMW ו-MINI

    • map_icon תל אביב - יפו
    מרכז שירות תכלת

    מרכז שירות תכלת

  • רשימת משאלות

    בעל.ת אהבה לרכב ושירות מעולה? הצטרף.י לצוות יועצי השירות של צמפיון מוטורס!

    • map_icon פתח תקווה
    צ'מפיון מוטורס

    צ'מפיון מוטורס

  • רשימת משאלות

    למרכז שירות אם קלאס (מורשה מרצדס בנץ) בע"מ דרוש/ה יועץ/ת שירות

    • map_icon נתניה
    מרכז שירות אם קלאס בע"מ (מורשה מרצדס-בנץ)

    מרכז שירות אם קלאס בע"מ (מורשה מרצדס-בנץ)

  • רשימת משאלות

    יועץ/ת שירות למרכז שירות רכב

    • map_icon אשדוד
    חברה בתחום כללי

    חברה בתחום כללי

  • רשימת משאלות

    מנהל/ת קשרי לקוחות ושירות בתחום הרכב

    • map_icon ירושלים
    אגד

    אגד

  • רשימת משאלות

    אחראי.ת נזקים

    • map_icon בני ראם
    צ'מפיון מוטורס

    צ'מפיון מוטורס

  • רשימת משאלות

    יועץ שירות מנוסה למרכז שירות מורשה יבואן מוביל בדרום ת"א! 15,000! חנייה מסודרת

    • map_icon תל אביב - יפו
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • רשימת משאלות

    יועצ.ת שירות - אשדוד

    • map_icon אשדוד
    כלמוביל

    כלמוביל

  • רשימת משאלות

    יועץ /ת שירות בכיר ליבואנית רכב גדולה ומובילה בדרום ת"א שכר גבוה מאוד! תנאים מעולים!

    • map_icon תל אביב - יפו
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • רשימת משאלות

    יועץ /ת שירות למרכז שירות רכב כבד בבני עי"ש - 13K+

    • map_icon אשדוד
    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

    חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ

  • קוֹדֵם
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • הַבָּא

שאלות ותשובות נפוצות לעיסוק יועץ שירות רכב

יועץ שירות משמש כנקודת הקשר העיקרית בין הלקוחות לצוות הטכני או מחלקת השירות. תפקידו כולל לברר את צרכי הלקוח, להעריך בעיות ברכב (לרוב בתעשיית הרכב), להסביר את התיקונים הנדרשים והעלויות הכרוכות בהם, ולדאוג למסירת השירות בזמן. הם גם מכינים הזמנות עבודה מפורטות, עוקבים אחר התקדמות התיקונים ומספקים עדכונים שוטפים ללקוחות. בנוסף, יועצי שירות אחראים על קביעת לוחות זמנים, תיאום הזמנות חלפים וניהול זרימת העבודה במחלקת השירות. הם נדרשים לטפל בתלונות ובאתגרים מול לקוחות, ולשאוף לשביעות רצון גבוהה תוך עמידה ביעדי שירות ומכירה.

בדרך כלל, נדרשת תעודת בגרות או GED כדי להיות יועץ שירות. עם זאת, מעסיקים רבים מעדיפים מועמדים בעלי השכלה בתחום הטכנולוגיה המוטורית וניסיון עבודה רלוונטי. ידע מעמיק בטכנולוגיית רכב, שירותים זמינים ומערכות אחריות יצרן הוא קריטי. כמו כן, ניסיון קודם בתפקידי שירות לקוחות או בסביבה מוטורית מהווה יתרון משמעותי. כישורים נוספים הנדרשים כוללים יכולות תקשורת חזקות, שירות לקוחות מעולה, מיומנויות ארגוניות, יכולת פתרון בעיות, וכישורי ניהול זמן. יכולת להסביר מושגים טכניים מורכבים ללא שימוש בז'רגון מקצועי ללקוחות, וכן הבנה במדיניות אחריות היצרן, חיוניות לתפקיד.

יום טיפוסי של יועץ שירות מתחיל בדרך כלל בסקירת התורים המתוכננים, בדיקת זמינות חלפים ותיאום עם הטכנאים לגבי עומס העבודה והעדיפויות. הם מתכוננים להגעת הלקוחות על ידי איסוף היסטוריית שירות רלוונטית וזיהוי הזדמנויות לשירותים נוספים. לאורך היום, יועצי שירות מקיימים אינטראקציה מתמדת עם לקוחות באמצעות שיחות טלפון, פגישות פרונטליות ועוקבים אחר סטטוס הטיפול. הם מקבלים ומייעצים ללקוחות בנוגע לבעיות ברכב, מספקים עדכונים, מטפלים בחששות ומתאמים את זמני מסירת הרכב. הם גם מכינים הזמנות תיקון מפורטות, מציגים אומדני עלויות ומתאמים את עבודת התיקון.

הכישורים החשובים ביותר ליועץ שירות כוללים שילוב של מיומנויות רכות וקשות. מיומנויות רכות חיוניות הן תקשורת בינאישית מעולה, הקשבה פעילה ויכולת להסביר מידע טכני מורכב במונחים פשוטים ומובנים ללקוחות. סבלנות, אמפתיה ויכולת לנהל שיחות קשות ולטפל בתלונות ברוגע ובמקצועיות גם הן קריטיות. מיומנויות קשות כוללות ידע טכני ברכבים ובשירותים (אבחון בעיות, ידע בחלפים), יכולות ארגון וניהול זמן אפקטיבי לתיאום תורים וזרימת עבודה. בנוסף, שליטה בתוכנות ניהול שירות (CRM) ובמערכות ליצירת הצעות מחיר, וכישורים מתמטיים לחישוב עלויות, חשובים לתפקיד.

יועצי שירות מתמודדים עם מספר אתגרים נפוצים, כולל הצורך לאזן בין ריבוי בקשות שירות ותיעדוף משימות שונות. אתגר נוסף הוא התמודדות עם לחץ זמן, עמידה ביעדי מכירות ושירות, וניהול ציפיות לקוחות בנוגע לעלויות ולוחות זמנים. הם עלולים להתקל בלקוחות מתוסכלים או כועסים, ולהצטרך לתרגם ז'רגון טכני מורכב לשפה יומיומית. חוסר בידע טכני מספק או היעדר מערכות עבודה יעילות במחלקת השירות עלולים גם הם להוות מכשולים בביצוע התפקיד.

השכר הממוצע השנתי ליועץ שירות בתעשיית הרכב בישראל הוא 130,183 ש"ח. טווח השכר הממוצע לשנה נע בין 94,643 ש"ח ל-155,699 ש"ח. בהתאם לוותק, יועץ שירות בתחילת דרכו (1-3 שנות ניסיון) מרוויח בממוצע כ-153,214 ש"ח לשנה. יועץ שירות בכיר (8+ שנות ניסיון) מרוויח בממוצע כ-242,808 ש"ח לשנה. מדובר על ממוצע של כ-10,848 ש"ח לחודש לשכר ממוצע, כ-7,886 ש"ח לחודש למתחיל וכ-20,234 ש"ח לחודש לבכיר בהתאמה.

מסלול הקריירה של יועץ שירות מתחיל בדרך כלל בתפקידי כניסה בתעשיית הרכב, כמו נציג שירות לקוחות או יועץ שירות זוטר. בשלבים אלו, אנשים רוכשים ניסיון חיוני באינטראקציות עם לקוחות, תזמון שירות והבנה בסיסית של תחזוקת ותיקוני רכב. עם צבירת ניסיון, יועצי שירות יכולים להתקדם לתפקידים עם אחריות רבה יותר, כמו מנהל שירות, לפקח על צוות יועצים גדול יותר ולתרום לאסטרטגיות המחלקה. התפתחות מקצועית מתמשכת והישארות מעודכנת בטכנולוגיות רכב ובטרנדים חדשים חיוניות להצלחה בקריירה זו.

משרות יועצי שירות בתעשיית הרכב ממוקמות בדרך כלל במרכזי שירות, מוסכים וסוכנויות רכב בכל רחבי הארץ. ניתן למצוא ריכוזים גדולים של משרות אלו בערים מרכזיות ובאזורים עם פעילות עסקית רבה, כמו גוש דן (תל אביב, הרצליה, ראשון לציון, פתח תקווה), ירושלים, חיפה ובאר שבע.

תפקיד יועץ השירות בתעשיית הרכב ממשיך להתפתח ולהיות מורכב יותר, במיוחד עם התקדמות טכנולוגיות חדשות כמו רכבים חשמליים (EV) ושילוב בינה מלאכותית (AI) בתהליכי השירות. בעוד AI משפרת משימות כמו תזמון ועדכוני סטטוס, יועצי השירות האנושיים נשארים חיוניים להסברת ממצאים מורכבים ולבניית אמון עם הלקוחות. הביקוש ליועצי שירות בעלי יכולת לנהל את חווית הלקוח הכוללת, ולא רק לתאם תיקונים, צפוי לגדול. התמחות דיגיטלית ויכולת לשלב טכנולוגיות חדשניות בתהליכי העבודה יהפכו למבוקשות יותר בשוק העבודה בישראל.

שאלות נפוצות של מחפשי עבודה בתפקיד יועץ שירות רכב

ניתן להשתלב בתפקיד ללא ניסיון קודם ברכב, שכן מעסיקים רבים מגייסים מועמדים בעלי תודעת שירות גבוהה ויכולת מכירתית ומכשירים אותם תוך כדי עבודה. מסלול כניסה נפוץ הוא התחלה כמתלמד באחד ממרכזי השירות של יבואני הרכב או במוסכים מורשים, שם מקבלים חונכות מקצועית. בנוסף, קיימים קורסי הכשרה מקצועית ייעודיים ליועצי שירות ומכירה במרכזי שירות לרכב, המוכרים על ידי משרד העבודה ומסייעים בשיפור סיכויי הקבלה.

תואר אקדמי אינו נדרש כלל לתפקיד זה. המעסיקים מחפשים בעיקר ניסיון בשירות לקוחות, רקע טכני בסיסי ויכולת ביטוי טובה. הסמכה רלוונטית בקורס "יועץ שירות ומכירה במרכזי שירות רכב" עשויה להוות יתרון משמעותי, אך הניסיון המעשי בשטח נחשב כפרמטר חשוב הרבה יותר מתעודות השכלה.

נדרשים מספר חודשים בודדים כדי להגיע לרמה של יועץ שירות עצמאי ופרודוקטיבי שמכיר את נהלי העבודה של המוסך ואת מערכות המחשוב. עם זאת, כדי להפוך ליועץ מנוסה ונגיש ששולט בפתרון בעיות מורכבות מול לקוחות ואנשי מקצוע, נדרשת לרוב שנה עד שנתיים של עבודה רציפה בשטח.

לא, תפקיד זה אינו מאפשר עבודה מהבית או מרחוק בכלל. מדובר בעבודה פרונטלית המחייבת נוכחות פיזית במוסך או במרכז השירות לצורך קבלת רכבים, בדיקתם מול המכונאים ומתן שירות ישיר ללקוחות שמגיעים למקום.

הכשרות מומלצות לתפקיד יועץ שירות רכב

המכללה למנהל

המכללה למנהל

הנדסאי רכב

  • ערב
  • clk_icon 36 חודשים
המכללה הטכנולוגית לרכב

המכללה הטכנולוגית לרכב

לימודי הנדסאים

  • ערב
  • clk_icon 36 חודשים
המכללה הטכנולוגית לרכב

המכללה הטכנולוגית לרכב

לימודי הנדסאים

  • בוקר
  • clk_icon 24 חודשים
המכללה הטכנולוגית לרכב

המכללה הטכנולוגית לרכב

יעוץ שירות ומכירה במרכזי שירות רכב

  • ערב
כל ההכשרות לתפקיד יועץ שירות רכב
המקום קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף
  • מי אנחנו
  • מעסיקים מובילים
  • צרו קשר
  • תנאי שימוש
  • מדיניות פרטיות
  • הצהרת נגישות

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום
המערכת בונה את הפרופיל התעסוקתי שלך

עוד רגע...

המערכת זיהתה ששינית את הנתונים באזור האישי ומעדכנת את ההמלצות על תפקידים ומשרות בהתאם.

מצטערים, לא הצלחנו לנתח בהצלחה את הנתונים שהזנת.
אתם מוזמנים לנסות להזין שוב או להעלות קובץ קורות חיים במידה ויש לכם.
בהצלחה

הגעת להגבלה היומית של שלושה עדכונים בפרופיל האישי ביום

loader

הבקשה שלך נשלחה בהצלחה!

יש באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות מיועצת קריירה.

באפשרותך לשלוח בקשה לקבלת ייעוץ אישי ללא עלות

  • בעיה טכנית

  • סיוע בכתיבת קורות חיים או בהכנה לראיון עבודה

  • התאמה של משרות

  • אחר:

פנייתך נשלחה בהצלחה. נציג מטעם ארגון נכי צהל ייצור איתך קשר בהקדם