עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

- חסוי -

פתח תקווה

- חסוי -

פתח תקווה
מלאה

דרוש/ה אחמ"ש/ית לניהול מוקד שרות לקוחות
במסגרת התפקיד:
סיוע למנהלת המוקד בניהול הצוות.
עבודה מול לקוחות החברה ומתן פתרונות, ביצוע שיחות מנהל ללקוחות.
כניסה למענה בשעות עומס.
ניהול המשאב האנושי והמקצועי, ניהול שגרות עבודה, ביצוע משובים וחניכות.
ניהול ישיר ומקצועי של נציגי השירות- מדידה, מעקב ודיווח ביצועי הנציגים באופן שוטף.
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים ואל מול מספר מערכות בו זמנית.
דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי קודם כראש צוות / מנהל משמרת בתחום שירות הלקוחות– חובה
יכולת עבודה עצמאית עם ממשקים רבים ומנהלים בארגון.
יחסי אנוש מעולים ואוריינטציה שירותית
העבודה במשמרות בוקר (יש צורך בזמינות מלאה 24/7 כולל סופי שבוע)
שליטה מלאה בתוכנות אופיס