עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

פלאפון

פתח תקווה

פלאפון

פתח תקווה
מלאה

• אחריות על ניהול הפעילות השוטפת של מוקדי התמיכה ללקוחות הפרטיים, הפועלים 24/7, הנותנים מענה טלפוני ודיגיטלי
• הובלת המוקד לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות.
• ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי ברמת מנהלי פעילות ומנהלי הצוותים.
• הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי התמיכה הטכנית ללקוחות
• אחריות על גיוס, שימור ומחוברות העובדים
• ניהול קשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
• שותף/ה בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
דרישות התפקיד
• אחריות על ניהול הפעילות השוטפת של מוקדי התמיכה ללקוחות הפרטיים, הפועלים 24/7, הנותנים מענה טלפוני ודיגיטלי
• הובלת המוקד לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות.
• ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי ברמת מנהלי פעילות ומנהלי הצוותים.
• הובלת פרויקטים לשיפור תהליכי התמיכה הטכנית ללקוחות
• אחריות על גיוס, שימור ומחוברות העובדים
• ניהול קשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
• שותף/ה בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה