לחברה פיננסית דרוש.ה מנהל.ת מדור קשרי לקוחות

ניהול ואחריות מלאה על שימור לקוחות ומניעת נטישה
ניהול הקשר עם לקוחות פרימיום לרבות מתן פתרונות לבעיות מורכבות
בניית תכנית העבודה לרבות הדרכות, תמריצים, דוחות, התחשבנויות ועוד
ייזום והוצאה לפועל של מהלכים עסקיים, בניית כלי שימור ייעודים, מדיה ובקרה
אחריות על ממשקים מול שותפים קיימים לרבות מול ארגון בינלאומי
התנהלות שוטפת מול ארגון בין לאומי לרבות הכנת מצגות – באנגלית!
ניהול צוות קשרי לקוחות ושימור לקוחות
דרישות התפקיד
ניסיון מוכח בתפקיד מטה ניהולי בתחום שימור הלקוחות - חובה
יכולות הנעת ממשקים, אסרטיביות, פרזנטטיביות ובניית תהליכים
ניסיון בהצגת תכניות וביצועים מול דרגים בכירים
ניסיון ושליטה בעולמות הדאטה וניתוח הנתונים
יכולת גבוהה להובלת תהליכים מורכבים ורחבי היקף ואל מול ממשקים מרובים
ניסיון בהובלת פרויקטים רחבי היקף בסביבה טכנולוגית ועסקית
תקשורת בינאישית מעולה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
יוזמה אישית גבוהה, העמקה, יצירתיות, ורסטיליות מחשבה ומוכוונות לפעולה
נכונות לעבודה מאומצת תחת לחץ וריבוי משימות
היכרות טובה עם מערכות CRM, MF, OFFICE– יתרון!