מנהל\ת מוקדים ומשל"ט לילה

השומר החדש מחפש מנהל/ת מוקד מנוסה, להובלת צוותי המוקדים שלנו.
התפקיד כולל מגוון רחב של אחריות, החל מגיוס והכשרה של נציגים חדשים, דרך ניהול יומיומי של פעילות המוקד, ועד לשיפור מתמיד של איכות השירות עבור מתנדבים וחקלאים.

עבודה במשרדי הארגון באזור תעשיה קידמת גליל.

הגדרת תפקיד:
• גיוס, הכשרה והדרכה של צוות נציגי שירות.
• ניהול יומיומי של פעילות המוקד, כולל תכנון סידורי עבודה, מעקב אחר ביצועים, ופתרון בעיות.
• פיתוח ויישום נהלים ותהליכים לשיפור איכות השירות.
• בניית תרבות ארגונית חיובית ומעודדת.
• ניתוח נתונים והצגת המלצות לשיפור.
• מתן מענה לפניות חירום ליליות.
דרישות התפקיד
• ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול מוקדים - חובה.
• יכולות מוכחות בניהול צוותים, הדרכה ופיתוח עובדים - חובה.
• ניסיון בבניית נהלים ותהליכים.
• יכולת עבודה עצמאית תחת לחץ ובשעות לא שגרתיות.
• יכולות אנליטיות ומיומנויות תקשורת מעולות.
• היכרות עם תחום החקלאות והמתנדבים (יתרון).