אחמ"ש למוקד הגביה של Cal בבני ברק

• אחריות, הנעת וניהול הנציגים במשמרת תוך חתירה לעמידה ביעדי הגביה
• אחריות על כלל פעילויות המוקד - חלוקת עבודה לנציגים, שליטה בתעבורת מסרונים ושיחות מקוונות, אחריות על תור המטלות לנציגים וכד’
• מתן פתרונות לסוגיות תפעוליות וטכנולוגיות
• תכנון אסטרטגי של תמהיל העבודה לעמידה ביעדים החודשיים
• ממשק עבודה צמוד עם מנהלי הצוותים
• אכיפת נהלי המשמעת במוקד
• ניהול דוחות ובקרות ביצועים לעמידה בזמני חזרה ללקוחות
• העבודה במשמרת מלאה בבני ברק, 8:00-16:00
דרישות התפקיד
• שליטה במערכות Office לרבות Excel
• ניסיון קודם בהנעת עובדים- יתרון
• יכולת עמידה בתנאי לחץ, עצמאות ויכולת קבלת החלטות
• תקשורת בין אישית ותודעת שירות גבוהה
• אנרגטיות, אסרטיביות, קידום תהליכים
• יכולת אנליטית
• חשיבה מערכתית, יוזמה וראש גדול