עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
סגן/ית ראש צוות תמיכה טכנית
חברת טכנולוגיה מובילה מחפשת מועמד/ת נלהב/ת להצטרף לצוות
התמיכה בלקוחות שלנו.
תיאור התפקיד
המשרה מתאימה למועמדים/ות עם ניסיון ניהולי (1-2 שנים), בעלי כישורים בין-אישיים וארגוניים
חזקים, המעוניינים להוביל צוות של 5 חברי צוות המתמחים במוצר SAAS מבוסס ענן.
תחומי אחריות
ניהול יומיומי של הצוות:
פיקוח על פתרון פניות מצד הלקוחות B2B , הבטחת
ביצוע פרויקטים בצורה מסודרת, טיפול בקריאות מורכבות (Level 2)., ניהול סידורי
עבודה, אישורי חופשות, ועוד
מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות:
טיפול מקצועי, מהיר ואדיב בבעיות טכניות
הקשורות למוצרי החברה, כולל זיהוי עצמאי, ניתוח מעמיק, וטיפול בתקלות מערכת
בהתאם לנהלים המוגדרים
ניהול לקוחות חדשים:
ליווי תהליך הפוסט-מכירה, הדרכות ועד לעלייה לאוויר, תוך
עבודה עם ממשקים פנימיים וחיצוניים. .
שעות עבודה:
ימים א-ה -, 08:30-17:30, ממשרדי החברה. יום בשבוע היברידי.
אחת לחודש עבודה מרחוק בימי ו’ 08:00-13:00
דרישות התפקיד
ניסיון ניהולי: 1-3 שנות ניסיון בניהול, עם יכולת להוביל דינמיקה צוותית.
ניסיון בתמיכה טכנית: עבודה קודמת בתחום התמיכה ללקוחות.
כישורי תקשורת מצוינים: יכולת ביטוי גבוהה בעברית ובאנגלית, בכתב ובעל-פה.
יכולת למידה מהירה: מוטיבציה ללמוד טכנולוגיות חדשות ולהתעדכן באופן שוטף.
חשיבה אנליטית: מיומנות בניתוח בעיות ומציאת פתרונות יצירתיים.
יתרון: היכרות קודמת עם תעשיית האירוח
.
נא לשלוח קו"ח אל [email protected]
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ר"צ מוקד תמיכה טכנית
-
ירושלים
א.מ.ן מחשבים בע"מ
-
-
Technical Support Team Lead
-
תל אביב - יפו
מרטנס | Mertens – מקבוצת מלם תים
-
-
ONE מגייסת לארגון בירושלים ראש /ת צוות מוקד תמיכה טכנית
-
ירושלים
טלדור
-
-
ראש /ת צוות מוקד תמיכה טכנית לארגון ממשלתי באזור ירושלים
-
בית שמש
SQLink
-
-
ראש/ת צוות מוקד תמיכה טכנית לארגון ממשלתי באזור ירושלים
-
ירושלים
SQLink
-
-
ר"צ תמיכה טכנית, החלפה לחל"ד לחצי שנה
-
רחובות
Priority Software
-