דרוש/ה טכנאי/ת תמיכה טכנית (Help Desk)

בנדא מגנטיק בע"מ מחפשת טכנאי/ת תמיכה טכנית להצטרף
ולהעניק תמיכה ברמות Tier 1 ו -Tier 2 לעובדי החברה.
התפקיד כולל מתן שירות טכני איכותי ומקצועי טלפוני פרונטאלי בתקלות חומרה תוכנה, ורשת
וציוד הכפי ( התקנה הגדרה מחשבים , מדפסות , סורקים , תוכנות )
תחזוקה שוטפת של מערכות מחשוב של החברה
ניהול, תיעוד ומעקב אחרי פניות משתמשים באמצעות מערכת HelpDesk
היקף המשרה הינה מלאה.
דרישות התפקיד
•ניסיון של שנתיים לפחות בתמיכה טכנית (Help Desk), טיפול בתקלות חומרה/תוכנה.
•ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows 10/11 וOffice 365.
•ניסיון בהתקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים, מדפסות , סורקים וציוד היקפי .
•ידע וניסיון בפתרונות בתקלות תוכנה בהפעלה , תאימות ניתוח תקלות בעזרת כלים ויומני אירועים
•ידע וניסיון עבודה עם פרוטוקול RDP
•ניסיון מול מערכות ניהול קריאות (Ticketing ) תיעוד בעיות ופתרונות
•ניסיון בעבודה עם Active Directory
•ידע וניסיון הגדרה חיבורי רשת (IP, DNS, Gateway),
• הבנה של פרוטוקולי רשת: ידע בפרוטוקולי TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi וידע בניהול חיבורי רשת.
• יתרון ניסיון עבודה עם מערכות FortiGate
• יתרון לאסמכות טכניות כגון
• MCSA, MCSE, MCITP
• ידע וניסיון בעבודה בסביבה ריבוי שרתים
• יכולת עובדה בשיתוף פעולה עם צוותים טכניים אחרים במקרה של בעיות מורכבות.