איש/אשת הלפ דסק למחלקת IT בחברת טולמנ׳ס

לחברת טולמנ׳ס דרוש/ה איש/אשת הלפ דסק למחלקת IT עם ניסיון של 1-3 שנים.
התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה ולאנשי מחלקת ה-IT, תוך דגש על שירותיות, פתרון בעיות טכניות ותפעול יעיל של תקלות. כמו כן, המשרה כוללת מעקב וסיוע בניהול פרויקטים ושמירה על סדר וארגון במחלקה.

• מתן מענה טכני ותמיכה שוטפת לעובדי החברה בכל הנוגע לתוכנות ותשתיות IT.
• אבחון וטיפול בתקלות טכניות בזמן אמת, כולל עבודה עם מערכות Help Desk.
• תיעוד תקלות וביצוע מעקב אחר פתרונן תוך הקפדה על SLA מוגדר.
• שיתוף פעולה עם צוות ה-IT בניהול פרויקטים טכנולוגיים במחלקה.
• שמירה על ארגון וסדר במערכות ובתהליכי העבודה במחלקה.
• מתן תמיכה מרחוק ובשטח (לפי הצורך).
היקף המשרה: משרה מלאה.
מיקום: בית יהושע
דרישות התפקיד
• ניסיון של 1-3 שנים בתמיכה טכנית / תפקיד דומה.
• הכרות עם מערכת פריוריטי – יתרון משמעותי
• ידע בתפעול ותמיכה במערכות הפעלה (Windows, MacOS) ובתוכנות מיקרוסופט אופיס.
• היכרות עם מערכות Help Desk – - יתרון משמעותי.
• כישורי סדר וארגון גבוהים, תוך עמידה בלחצים ובמגוון משימות במקביל.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות.