נציג שירות טכני ביוקנעם

מוקדן / נציג שירות טכני ביוקנעם לחברתנו
אצלנו תקבלו :
מענק התמדה לאחר שנה
שכר מעל הממוצע+ בונוסים חודשיים

התפקיד כולל: נציג השירות ייתן מענה שוטף ורציף ללקוחות, תיעוד שיחות, העברת מידע לשאר בעלי התפקידים בחברה
יהווה מקור פתרון ראשוני ללקוחות ולטכנאים.
מתן מענה שירותי, אדיב, סבלני מקצועי ומהיר ללקוחות החברה ולבעלי התפקידים בחברה.

נציג השירות יהא בעל יכולות טכניות מוכחות כדי לתת תמיכה במוצר טכנולוגי המשלב תוכנה וחומרה.
תחומי אחריות:
1 .מענה שוטף ללקוחות
2 .הזנת פרטי הפניות במערכת המידע של הארגון
3 .ניווט בעיות ותקלות לבעלי התפקיד המתאימים
4 .בקרה על טיפול בפניות ועדכון הלקוחות -דוח מצב
5 .ניתוב הפניות לבעל התפקיד הרלוונטי
דרישות התפקיד
1 .ניסיון מקצועי כנציג שירות או שירות לקוחות טלפוני של שנה ניסיון - חובה
2 .ידע בהפעלת מחשב ומערכות - חובה
3 .נסיון כנציג במוקד שירות טכני – יתרון משמעותי
4 .ידע בתוכנת פריוריטי - יתרון
5 .תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה בצוות
6.ניידות נדרשת
עבודה במשמרות כולל שישי לסירוגין