דרוש/ה מנהל/ת מוקד – הזדמנות להוביל צוות מנצח!

אנחנו מחפשים מנהל/ת מוקד מקצועי/ת, כריזמטי/ת ובעל/ת תשוקה להובלת צוותים והנעת תהליכים. אם יש לך יכולת ניהול גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת לעבוד בסביבה דינאמית ומאתגרת – זה הזמן שלך להצטרף אלינו!

תחומי אחריות:
הובלת צוות עובדים לעמידה ביעדי שירות ואיכות
מתן מענה מקצועי לבעיות מורכבות ופתרון תקלות בזמן אמת
ניהול משימות, תהליכים ומדדים לשיפור רמת השירות והמקצועיות
פיתוח, ליווי והדרכת הצוות המקצועי
ניהול ותפעול שוטף של המוקד
פיתוח עובדים, הדרכה ושיפור מתמיד של ביצועי הצוות
בניית תהליכי עבודה יעילים לשיפור השירות
מתן פתרונות מקצועיים בזמן אמת
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בניהול מוקד/צוות – חובה.
יכולת מנהיגות והנעת עובדים
מיומנויות תקשורת מצוינות
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת פתרון בעיות
נכונות לעבודה בסביבה דינאמית ומאתגרת.
מה אנחנו מציעים?
* סביבת עבודה טכנולוגית ומתקדמת
* הזדמנות להתפתח ולצמוח יחד עם החברה