עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Cal

כפר ורדים

Cal

כפר ורדים
מלאה

• אחריות על תהליכי עבודה ובקרה במוקד שירות הנותן מענה לבנקים מטעם כאל, ומופעל על ידי חברת בבקום
• ביצוע בקרות לבחינת איכות השיחות ועמידה ביעדי השירות המגוונים
• וידוא רמת מקצועיות נדרשת של הנציגים במוקד, כולל בניית הדרכות בשיתוף עם מחלקת ההדרכה
• מעקב אחר ביצועים, הצפת פערים למנהלים, הפקת לקחים ותובנות
• בחינה, ייעול ושיפור תהליכים בהתאמה לאופי המוקד ולחברה
• עבודה מול ממשקי עבודה בחברת כאל
דרישות התפקיד
• ניסיון בתפקיד דומה – חובה
• ניסיון ניהולי קודם (בכיר.ה, אחמ"ש.ית ,מדריך.ה, ר"צ) במוקד שירות - יתרון משמעותי
• ראיה מערכתית, יצירתיות וגמישות
• יכולות טובות של ניתוח נתונים, כולל ידע באופיס
• מיומנויות בין אישיות גבוהות ויכולת הנעה
• יכולת עבודה עצמאית
• השכלה אקדמאית – יתרון