ראש.ת צוות תמיכה טכנית

חברת אינגטרציה מובילה מגייסת ראש.ת צוות תמיכה.
צוות התמיכה שלנו אחראי על פתרון תקלות ומתן מענה מקצועי עבור לקוחותינו המגוונים.
זוהי ההזדמנות להוביל צוות בתפקיד עם משמעות בחברת הייטק, שמשפיע באופן ישיר על שביעות רצון הלקוחות וההצלחה של החברה.

תחומי אחריות:
ניהול אישי של צוות התמיכה, ליווי עובדים, ניהול יומיומי, הכוונה ופיתוח עובדים
אחריות על מתן שירות ותמיכה ברמה גבוהה ללקוחות החברה
עבודה צמודה מול המחלקות השונות בארגון ויצרני המוצרים
ניהול משימות, תיעדוף ובקרה על עמידה ב-SLA
ניהול אירועים של תקלות מורכבות וקריטיות אל מול הלקוח וצוות העובדים
דרישות התפקיד
- שנתיים ניסיון בניהול צוות תמיכה טכנית ושירות לקוחות חיצוניים
- היכרות והבנה של עולמות הסיסטם והתקשורת
- בעל יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
- יכולת עבודה בתנאי לחץ
- יכולת ביטוי גבוהה באנגלית בכתב ובעל פה