למוקד שירות קליל ואינטימי דרוש/ה מנהל/ת מוקד

מיקום: מוקד במשרדים שלנו בתל אביב, יצחק שדה 29.

תיאור התפקיד: אחריות על סידור, גיוס, נהלי עבודה, שיחות מנהל. הקמת תהליכי עבודה ומעקבים. ניהול עובדים, הכשרת נציגים חדשים, חניכה וליווי.

ימים ושעות: א'-ה', 08:30-17:30.

תנאים סוציאליים מלאים: קרן פנסיה, קרן השתלמות לאחר שנה, מתנות בחגים, קליטה ישירה לחברה, פרסים ותחרויות.
תנאים מצוינים כולל שכר גבוה, אופציות קידום ועבודה לטווח ארוך.
חברה חמה עם אווירה משפחתית, בהתקדמות תמידית.
דרישות התפקיד
דרישות: ניסיון ניהולי חובה, יכולות ניהול מעולות, סידור עבודה, עמידה בנהלים וביעדים, איכות שיחות, שיגרת דוחות. אחריות מלאה על שירות הלקוחות.

שיגרת דוחות - הכשרת נציגים חדשים, חניכה, ליווי ופיתוח העובדים/ות, גיוס במידת הצורך - אחריות מקצה לקצה על שירות ללקוחות החברה עד לשביעות רצונם המלאה - בחינה ובניית תהליכים ונהלי עבודה תוך הובלת תהליכי התייעלות ושיפור מתמיד