מנהל/ת צוות שירות לקוחות למוקד חווית לקוח

הצטרף/י לחברה שהיא כמו משפחה והוביל/י את חוויית הלקוח שלנו לשיאים חדשים!
לחברה מובילה בתחום מוצרי הצריכה דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות.
איך יראה היום שלך?
ניהול צוות משפחתי של כ 5 נציגי שירות לקוחות טלפוני ודיגיטלי.
טיפול בפניות לקוחות, פתרון בעיות והבטחת שביעות רצון
ליווי תהליך ההזמנה, שרשרת האספקה וחווית הלקוח בחנויות הרשת
ניתוח נתונים ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה
שיתוף פעולה עם מחלקות שונות בחברה
מה אנחנו מציעים לך?
הזדמנות להוביל ולהשפיע על חוויית הלקוח של חברה ותיקה ומצליחה
סביבת עבודה דינמית,מאתגרת ומענינית
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
תנאים מעולים, כולל שכר אטרקטיבי והטבות נוספות
משרה מלאה 08:00-17:00
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות - יתרון משמעותי
ניסיון בתפקיד בכיר - חובה
יכולות תקשורת מעולות ויכולת לפתור בעיות
זמינות לעבודה מידית
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.