איש/ת סיוע ותמיכה למשתמשים

לחברה מובילה דרוש/ה איש/ת סיוע ותמיכה למשתמשים
התפקיד כולל התקנת מחשבים, מערכות הפעלה, מסכים , מדפסות וציוד מחשוב אחר
הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק, לעיתים הגעה פיזית למשתמש, הפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה WINDOWS
הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה , תיעוד פתרונות טיפול התקלה
המשרה ממוקמת ברמלה
דרישות התפקיד
-ניסיון של מעל שנה כאיש סיוע ותמיכה בארגון עם יותר מ500 משתמשים
-ידע בתוכנות אופיס ברמת תמיכה מנהלן רשת 
-ידע נרחב בפלטפורמות תשתית ענן והשתלבותן ברמת תשתית במערכות פנימיות ON PREM
-הכרות עם טופולגית רשתות והבנה בסיסית בפרוטוקולי תקשורת
-הכרות מעמיקה במערכות MS-TERMINAL SERVER ו CITRIX בהיבט שימוש ותמיכה 
אוריינטציה שירותית ברמה גבוהה
-ליווי קבלנים וניהול פרויקטים בתחום המחשוב 
-אחראי לטיפול בתקלות מורכבות ומתמשכות במערכות מחשוב 
-ידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפונית IP ארגונית
-הכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע - יתרון 
-ניסיון בסיוע למשתשמים העובדים מרחוק - יתרון
-הכרות עם ניהול סביבת יישומים במכשירים סלולאריים וטאבלטים