מנהל/ת משמרת בצוות טרייד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

כיוון השמה

בני ברק

כיוון השמה

בני ברק
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לבית השקעות בבני ברק דרוש/ה מנהל/ת משמרת בצוות טרייד.
במסגרת התפקיד:
* אחריות כוללת ליצירת אחידות בנהלים ופעילות המענה הטלפוני והדיגיטלי.
* הנעת הנציגים לעמידה והגעה ליעדים תוך כדי הקפדה על איכות השירות.
* מעקב שוטף אחר ביצועים - זמני המתנה, הפחתת שיחות ננטשות וויסות עומסים.
* ניהול המהלך התקין של המשמרת (איחורים, הפסקות, סטטוסים וכיו"ב)
* סיוע ועזרה מקצועית בעת הצורך לנציגים.
* ביצוע שיחות מנהל.
דרישות התפקיד:
* ניסיון בתפקיד ניהול משמרת במוקדי שירות - חובה
* ניסיון ממוקד שירות טלפוני - יתרון
* שליטה מלאה במערכות CRMו- COMMBOX - חובה
* שליטה מלאה בתוכנות ה-Office - יתרון