מנהל/ת מרכז מכירות ושירות טלפוני

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

קבוצת כהנא

רעננה

קבוצת כהנא

רעננה
מלאה
14,000-18,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מטרת התפקיד: ניהול והובלת מרכז השירות והמכירות הטלפוני, תוך הבטחת מענה מקצועי, איכותי ויעיל ללקוחות החברה (הפנימיים והחיצוניים), ושיפור מתמיד של תהליכי העבודה והשירות. תחומי אחריות עיקריים: • ניהול שוטף של פעילות המוקד: חלוקת עומסים, עמידה ביעדי שירות וזמינות • מתן מענה מקצועי ללקוחות וסוכנים בנושאי לוגיסטיקה, מלאי, הזמנות ותמיכה טכנית מקצועית • ניהול מערך הפניות וניתובן לגורמים הרלוונטיים • עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים • אחריות על איכות הנתונים במערכות וטיוב מידע • הובלת ידע מקצועי, נהלים והטמעת תהליכי שיפור מיקום: אבן יהודה כישורים ודרישות: • ניסיון בעבודה עם מערכת Priority – חובה • שליטה בתוכנות Office (בדגש על Excel) – חובה • ניסיון בניהול מוקד שירות/מכירות – חובה • רקע טכני / השכלה - בתחום החשמל – עדיפות • יכולת ניהול והנעת עובדים, עבודה בסביבה מרובת משימות ויחסי אנוש מצוינים

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מרכז מכירות ושירות טלפוני

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מרכז מכירות ושירות טלפוני בקבוצת כהנא?