עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
למוקד שירות טלפוני גדול בפריסה ארצית דרוש/ה מנהל/ת מוקד מנוסה לניהול שני אתרים (באר שבע וחיפה). התפקיד כולל אחריות כוללת על ניהול, פיקוח ובקרת איכות השירות, הובלת צוותים והטמעת שירותים ותהליכים דיגיטליים חדשים. תחומי אחריות: ניהול שוטף של פעילות המוקד, הצבת יעדים ובקרה על ביצועם. בקרה על מדדי ביצוע (KPIs) ושמירה על סטנדרט שירות גבוה. ניהול ופיקוח על ספק מיקור חוץ וצוותי ניהול מרובי אתרים. ניתוח ומיפוי פניות הציבור לשיפור חוויית המשתמש. הובלת פרויקטים והטמעת שירותים חדשים. ניסיון של 4 שנים בניהול פרוייקטים ניסיון ניהולי משמעותי במוקדי שירות טלפוניים מרובי עמדות. ניסיון בניהול ספקי מיקור חוץ וצוותים מרובי אתרים. היכרות עם עולמות השירות והשירות הדיגיטלי והטמעת תהליכים חדשים. יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים. יכולת הובלה והנעת צוותים בסביבה מרובת ממשקים. אוריינטציה דיגיטלית גבוהה.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת one Taldor מגייסת מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה דיגיטלית
מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה דיגיטלית ב-one Taldor אחראי/ת על ניהול שוטף של פעילות המוקד בשני אתרים (באר שבע וחיפה), הצבת יעדים ובקרה על ביצועם, פיקוח על מדדי ביצוע (KPIs), ניהול ספקי מיקור חוץ וצוותים מרובי אתרים, ניתוח פניות ציבור לשיפור חוויית המשתמש, והובלת פרויקטים להטמעת שירותים ותהליכים דיגיטליים חדשים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות - בירושלים
-
ירושלים
גולדמן מיון והשמה
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות!
-
תל מונד
מעוף מטה
-
-
מנהל /ת מערך המוקדים למערך קשרי הלקוחות!
-
תל אביב - יפו
אסותא מרכזים רפואיים
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד קשרי לקוחות למוקד שירותי בריאות
-
אור יהודה
נתיב להשמה
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות- בירושלים
-
ירושלים
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
הזדמנות להיות חלק משליחות חברתית משמעותית! 💙 מנהל/ת מוקד 118 של משרד הרווחה
-
תל אביב - יפו
לוח שתיל
-
