תומך/ת HELP DESK טכני

לחטיבת מערכות מידע של של מקבוצת דוד לובינסקי בראשון לציון דרושה :תומך/ת HELP DESK טכנימהות התפקיד - • תמיכה טכנית לעובדי הארגון : סיוע בפתרון תקלות במערכת, אבחון מעמיק של הפניות. ביצוע טיפול ראשוני בתקלות מערכת הן בהשתלטות מרחוק והן במענה טלפוני.• התקנות, ניהול הרשאות, טיפול בציוד קצה, עבודה עם מערכת קריאות וזמני תגובה מהירים ומעקב עד סגירה.• שיתוף פעולה וייעול תהליכים: עבודה צמודה עם צוותים שונים, הובלת שיפורים מתמשכים.• יכולת התמודדות עצמאית ,מניעת תקלות , ראיה מערכתית ושביעות רצון הממונה הישיר.מה אנחנו מציעים?סביבת עבודה מקצועית ודינאמיתארוחות מסובסדותביטוח בריאות פרטיאופק קידומי ובניית מסלול קריירהדרישות:• ניסיון של שנה לפחות בתפקידי תמיכה טכנית בעולמות הIT –חובה.• יכולת לפתור תקלות באופן עצמאי תוך חקירה מעמיקה ותיעוד התקלה.• בוגר קורס MCSA/MSITP/CCNA-חובה• הכרות מעמיקה עם סביבת Microsoft-חובה.• ניסיון בתמיכה לסביבה וירטואלית ,מערכות הפעלה,מוצרי Office ,תמיכה במדפסות ,תמיכה במרכזיית IP-חובה.• ידע וניסיון בראוטרים וציוד תקשורת-יתרון.• יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות-חובה.• ניסיון קודם במתן תמיכה טלפונית ופרונטלית-חובה.ניסיון: 1-2 שנים