לסוכנות ביטוח מובילה דרוש/ה אחראי/ת פניות הציבור

הצטרף/י למחלקת פניות הציבור בתפקיד דינמי שמשלב שירות, חשיבה ויכולת להשפיע מבפנים 🔥

💼 מה עושים בתפקיד?
📞 טיפול בפניות לקוחות דרך טלפון ומייל
🧠 ביצוע תחקירים ובקרות על תהליכי שירות ומכירה
📑 עבודה מול גורמים רגולטוריים (המפקח על הביטוח)
⭐ ניהול שיחות מורכבות ושיחות מנהל
📊 טיפול בסקרי לקוחות ושיפור חוויית השירות
🚀 ייזום ושיפור תהליכים פנימיים בחברה

🎯 למה זה שווה לך?
תפקיד משמעותי בחברה
תפקיד מגוון שלא נשאר במקום אחד
התפתחות מקצועית בעולם הביטוח והשירות
אפשרות אמיתית לצמוח ולהתקדם
דרישות התפקיד:
🧠 מה אנחנו מחפשים?
ניסיון בשיחות שירות מורכבות ושיחות מנהל – חובה
ניסיון מעולם הביטוח – חובה
(היכרות עם ביטוח אלמנטרי – יתרון משמעותי)
יכולת ירידה לפרטים וחשיבה אנליטית
שירותיות גבוהה, אמפתיה ותקשורת מעולה
אסרטיביות, חוסן אישי ויכולת להתמודד עם אתגרים
יכולת עבודה עצמאית וניהול משימות במקביל
כישורי ניסוח גבוהים בכתב ובעל פה ✍️