לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ

נתניה

בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ

נתניה
מלאה
12,000-17,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

אנו מחפשים מנהל/ת מוקד שירות לקוחות מנוסה, סוחף/ת ומונע/ת תוצאות להובלת מערך השירות שלנו. התפקיד כולל ניהול כולל של פעילות המוקד , הנעת צוות העובדים וראשי הצוותים לעמידה ביעדים, שיפור מתמיד של חווית הלקוח , ואופטימיזציה של תהליכי עבודה.
תחומי אחריות מרכזיים:
*ניהול והנעת עובדים.
*פיתוח הון אנושי.
*מעקב וניתוח שוטף של מדדי ביצוע מרכזיים.
*שיפור תהליכים ומערכות.
*טיפול בפניות מורכבות

דרישות:

- 3 שנות ניסיון ניהולי בתחום המוקדים (של לפחות 15-20 נציגים) – חובה.
- שליטה מלאה ביישומי אופיס.
- יכולת הנעת ממשקים וכושר מנהיגות
-אוריינטציה עסקית גבוהה ותודעת שירות מפותחת.
- תקשורת בין-אישית מעולה.
ניסיון: 3-4 שנים

שאלות ותשובות עבור משרת לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בחברת בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ?

התפקיד כולל ניהול כולל של פעילות המוקד, הנעת צוות העובדים וראשי הצוותים לעמידה ביעדים, שיפור מתמיד של חווית הלקוח ואופטימיזציה של תהליכי עבודה. תחומי אחריות מרכזיים נוספים הם ניהול והנעת עובדים, פיתוח הון אנושי, מעקב וניתוח מדדי ביצוע, שיפור תהליכים ומערכות וטיפול בפניות מורכבות.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בחברה המובילה בתחום השירות?

כיצד תורם מנהל/ת מוקד שירות לקוחות לשיפור חווית הלקוח בחברת בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות