איש.ת Help desk / תמיכה טכנית קו ראשון

מתן תמיכה פרונטלית וטלפונית למשתמשים פניםארגוניים.
טיפול בתקלות מחשוב בסיסיות בתחומי חומרה, תוכנה, Windows, Office 365, מדפסות, ציוד היקפי, תקשורת וטלפוניה.
התקנת תוכנות וציוד קצה בהתאם לנהלי הארגון.
טיפול בסיסי במשתמשים והרשאות בסביבת Active Directory וMicrosoft 365.
הקמה, התקנה ותחזוקה שוטפת של עמדות עבודה וציוד מחשוב לעובדי הארגון.
עבודה כחלק מצוות IT, לרבות השתלבות בסבב כוננויות ומתן מענה לתקלות במידת הצורך מעבר לשעות הפעילות הסטנדרטיות.

דרישות:

ניסיון קודם בתמיכה טכנית / Help desk / טכנאות PC - יתרון
ידע בסיסי בסביבת Windows ויישומי Office - חובה
יכולת התקנת תוכנות ואבחון תקלות מחשב בסיסיות
היכרות בסיסית עם Active Directory - יתרון
היכרות בסיסית עם רשתות ותקשורת - יתרון
אנגלית ברמה גבוהה, בדגש על קריאה והבנה של חומר טכני - חובה
אוריינטציה טכנית, יכולת למידה ועבודה בצוות
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש טובים

***העבודה כחלק מצוות IT, לרבות מתן מענה לתקלות משביתות במידת הצורך מעבר לשעות הפעילות הסטנדרטיות.
***המשרה מתאימה גם למועמדים בתחילת דרכם בתחום הIT, לרבות בוגרי קורסים מקצועיים וחיילים משוחררים בעלי רקע טכני מתאים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.