Jobify - משרות דרושים מנהל /ת מוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Experis

רמת גן

Experis

רמת גן
מלאה
9,000-13,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול שוטף של צוות הנציגים ופעילות המוקד
חניכה, ליווי והכשרת עובדים
טיפול בפניות מורכבות ובאירועים חריגים
מעקב אחר ביצועים ועמידה ביעדי שירות
בקרה על זמני מענה, איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
בניית סידורי עבודה וניהול משמרות
שיפור תהליכים ועבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים

דרישות:

ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות שירות או מוקד שירות - חובה
יכולת הובלה, קבלת החלטות ותיעדוף משימות
שירותיות, אסרטיביות ויחסי אנוש מצוינים
יכולת פתרון בעיות ועבודה בסביבה דינמית
היכרות עם מערכות CRM ותוכנות Office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.