מדריך /ה ומטמיע /ת מערכות (Customer Success) לארגון בטחוני מוביל!

לארגון ביטחוני מוביל דרוש/ה מדריך /ה ומטמיע/ת מערכות מנוסה להשתלבות בפעילות Customer Success והובלת תהליכי הטמעה ואימוץ של מערכות טכנולוגיות בארגון.

מדובר בתפקיד הכולל עבודה מול מגוון משתמשים וגורמים מקצועיים, הובלת תהליכי הטמעה מורכבים, ניהול צוות והובלת תהליכי שינוי ארגוניים.

מה כולל התפקיד?

- הובלת תהליכי הדרכה, הטמעה ואימוץ מערכות
- ניהול והנעת צוות עובדים
- ניהול קבוצות POC והטמעת פתרונות חדשים
- בניית תהליכי הצלחה ושיפור חוויית המשתמש
- עבודה מול מגוון ממשקים ולקוחות פנים-ארגוניים
- מעקב אחר מדדי שימוש והפקת תובנות עסקיות
- עבודה מול צוותי פיתוח, תמיכה וגורמים מקצועיים

דרישות:

דרישות חובה:

- לפחות 4 שנות ניסיון מוכח בארגון גדול בתפקידי Customer Success, הדרכה או ניהול שינוי במהלך 7 השנים האחרונות
- ניסיון בניהול צוות עובדים (לא חובה מהתחום)
- ניסיון בעבודה עם משתמשים פנים-ארגוניים
- יכולת הובלת תהליכי הדרכה והטמעה
- יכולות תקשורת גבוהות ועבודה מול ממשקים מרובים
- יכולת ניתוח והצגת נתונים
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולות טכניות טובות
- יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר משימות במקביל

יתרון:

- ניסיון/רקע בניהול פרויקטים או ניהול מוצר
- היכרות עם כלי אנליטיקה ודאטה
- ניסיון בהדרכה ובהטמעה מרחוק
- ניסיון בעבודה עם פתרונות AI וכלי בינה מלאכותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.