משרת מנהל/ת מוקד שירות ותמיכה לעסקים

אמישראגז Energy מזמינה אותך להצטרף לתפקיד ניהולי משמעותי, מאתגר ובעל השפעה ישירה על חוויית הלקוחות העסקיים שלנו.
התפקיד כולל הובלה מקצועית ואנושית של מוקד השירות העסקי, אחריות על תהליכי עבודה, שיפור ביצועים ויצירת סטנדרט שירות גבוה ומתמשך.
ניהול צוות מקצועי — הובלה, חניכה, פיתוח עובדים והטמעת תרבות שירות מצוינת.
בניית תהליכי עבודה — הדרכה, ליווי והנעה לעמידה ביעדים תוך שיפור מתמיד של הרמה המקצועית.
בקרה וניתוח נתונים — הפקת דוחות שוטפים, ניתוח מגמות והובלת תהליכי שיפור.
עבודה מול ממשקים מרובים — שיתוף פעולה עם גורמים פנים־ארגוניים וחוץ־ארגוניים.
הובלת פרויקטים מגוונים לשיפור חוויית הלקוח והתייעלות תפעולית.
העבודה במשרה מלאה במטה החברה ברחוב אחד העם בתל אביב

דרישות:

יכולת איסוף, הבנה וניתוח נתונים לצורך קבלת החלטות בזמן אמת.
חשיבה מערכתית, ראייה רוחבית ויכולת עבודה עם ממשקים רבים.
אסרטיביות, כריזמה, יכולת הובלה ועבודה תחת לחץ.
נכונות למשרה מלאה בימים א'-ה' כולל שעות נוספות.
שליטה מלאה ב־Office.
יחסי אנוש מצוינים, אחריות אישית גבוהה ויכולת עבודה בסביבה דינמית מרובת משימות.
ניסיון: 3-4 שנים