נציג.ת תמיכה ב- Help desk

תפקידך יכלול:
מתן תמיכה טלפונית בתקלות מחשוב וציוד נלווה, בשליטה מרחוק, הכוללת, בין היתר:
אבחון ותיקון תקלות חומרה במחשבים
אבחון תקלות תקשורת
תמיכה במוצרי תוכנה ייחודיות למכון ויצמן למדע
עבודה מול מגוון מוצרי מחשוב - PC, MAC, טאבלטים וסמארטפונים
אבחון ותיקון תקלות בתוכנות מדף, ומערכות הפעלה win
עבודה בממשקים רבים במכון ומחוצה לו

דרישות:

טכנאי.ת מחשבים בוגר.ת קורס מקצועי בתחום - חובה
ניסיון של שנה לפחות במרכז תמיכה טלפוני, כנציג Help desk - חובה
ידע וניסיון בעבודה במערכות מיקרוסופט, כגון: Office, Outlook, Windows - חובה
ניסיון בניהול ואבחון מחשבים ברשת, ובניהול משתמשים - חובה
ידע וניסיון במערכות Android, Linux, IOS, MacOS - יתרון
שליטה בשפות עברית ואנגלית ברמה גבוהה, בכתב ובע"פ (כולל מתן שירות למשתמשים)
תודעת שירות ותקשורת בינאישית ברמה גבוהה
יכולת עבודה באופן עצמאי ובצוות
יכולת עבודה בתנאי לחץ ולוחות זמנים קצרים
יכולת למידה והתעדכנות עצמית
נכונות לעבודה במשמרות, כולל משמרת יום שישי אחת לכמה שבועות
נכונות לעבודה מעבר לשעות העבודה המקובלות, במידת הצורך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.