תומך/ת Help Desk לחברה גלובלית בראש העין

לחברה גלובלית מובילה דרוש/ה תומך/ת Help Desk למרכז תמיכה טכנולוגי חדש בראש העין.
מתכונת המוקד: 24/7 במודל היברידי של משמרות.

התפקיד כולל מתן תמיכה טכנית מרחוק למשתמשים בארץ ובחו"ל. במסגרת התפקיד תינתן תמיכה בתקלות חומרה ותוכנה, מערכות הפעלה Windows, יישומי Microsoft וסביבת משתמשי קצה, תוך עבודה שוטפת מול גורמים בינלאומיים באנגלית.

תחומי אחריות:
מתן תמיכה טכנית למשתמשי קצה בארץ ובחו"ל.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, Office וציוד קצה.
ניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory.
עבודה עם Microsoft 365 ו-Exchange.
התקנת מחשבים, הגדרת עמדות עבודה וציוד היקפי.
תיעוד, מעקב וסגירת קריאות במערכת Ticketing.
עבודה מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע בעת הצורך.
דרישות התפקיד
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית / Help Desk – חובה.
ניסיון בעבודה עם Active Directory – חובה.
ניסיון בתמיכה במערכות Microsoft 365 וב-Windows – חובה.
אנגלית ברמה גבוהה מאוד – חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות קריאות שירות – יתרון.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת למידה מהירה, אחריות ויכולת עבודה בסביבה דינמית.