מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

קבוצת לובינסקי

ראשון לציון

קבוצת לובינסקי

ראשון לציון
מלאה
12,000-16,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

למוקד שירות לקוחות של פריים ליס, חברת הליסינג בראשון לציון דרוש/ה: מנהל/ת מוקד שירות לקוחותמהות התפקיד • ניהול מוקד שירות לקוחות אשר פעיל 24/7 ומונה כ - 30 נציגים.• ניהול היברידי של נציגים שעובדים מהבית והמוקד • ניהול ישיר של אחמש"ים ונציגים • אחראיות על גיוס והדרכת נציגים • עמידה בסטנדרט שירות על פי היעדים – זמני המתנה, סקרי שביעות רצון , וותק נציג.• מתן מענה לכלל העובדים בהתייעצות מקצועית.• פיתוח תהליכי עבודה חדשים ושינוי תהליכים קיימים.• יכולת עבודה תחת לחץ • יכולת לתעדף משימות ועמידה בריבוי משימות.• עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.דרישות:ניסיון בניהול מוקד חובהניסיון בניהול מוקד היברידי – יתרון תודעת שירות גבוהה יכולת לעבוד בתנאי לחץ ולנהל מספר משימות במקבילהתמודדות עם אירועים בלתי מצופים מסודר ומאורגןידע בתוכנות מחשב- חובהניסיון: 1-2 שנים

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד שירות לקוחות בקבוצת לובינסקי, עבור מוקד פריים ליס?