אחראי /ת חווית לקוח עסקי

SparkIL היא פלטפורמת הלוואות חברתיות דיגיטלית במודל P2P (עמית לעמית), המאפשרת לישראלים וליהודים מרחבי העולם להעניק הלוואות ללא ריבית לעסקים קטנים בפריפריה החברתית והגיאוגרפית של ישראל.
באמצעות הפלטפורמה, המלווים יכולים ליצור קשר אישי עם היזמים והיזמיות בהם הם תומכים ולראות את האימפקט האמיתי של הלוואתם.
אנו ארגון ללא מטרת רווח (חל"צ/עמותה) הפועל מתוך שליחות חברתית עמוקה.
אנו מחפשים "שחקני נשמה" נלהבים, שחשוב להם לחולל שינוי ורוצים להיות חלק מסטארט-אפ חברתי בצמיחה, לצד צוות של אנשי מקצוע מסורים המונעים מהרצון לעשות טוב.

תיאור התפקיד: אנו מחפשים אותך לניהול הממשק מול מלווים ושותפים מהארץ ומחו"ל.
 
תחומי אחריות:
* שירות לקוחות : מענה מקצועי ומהיר לפניות בערוצים השונים ובכללם MONDAY, הכנת ניוזלטר לקבוצות המלווים השונות.
* ליווי בקשות הלוואה:  ריכוז נתונים עבור המלווים ועדכון שוטף על העסקים שלוקחים חלק בתהליך, שיקוף סטטוס בזמן אמת.
* שימור קשר:  פניות ללווים קיימים לחיזוק שביעות הרצון ולהגדלת שיתופי פעולה, מעקב אחר התקדמות ההלוואות.

משרה מלאה, א-ה.
משרדי עוגן ממוקמים בירושלים.
רק פניות מת

דרישות:

- אנגלית ברמת שפת אם- חובה.
- תודעת שירות גבוהה וניסוח רהוט.
- סדר, ארגון ויכולת ירידה לפרטים.
- ניסיון קודם ב- MONDAY- חובה.
- שליטה במערכות Office  ו- CRM.

אנחנו מחפשים אנשים עם:
- יכולת עבודה עצמאית.
- תחושת אחריות גבוהה ולקיחת אחריות על משימות מקצה לקצה.
- ניסיון בעבודה עם קהילות (קבוצות וואטסאפ, רשימות תפוצה).
- רקע באופרציה ו/ או שירות לקוחות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.