ראש.ת צוות מוקד שירות בגיל קאר

רוצה להוביל צוות מקצועי במוקד שירות טלפוני?
הצטרף.י  לגיל קאר – חברה מובילה בעולם הרכב!

אנחנו מחפשים ראש.ת צוות מוקד מקצועי טלפוני עם ניסיון ונכונות לקחת אחריות ולהוביל צוות מצוין של כ-10 נציגים.ות.
אצלנו תמצא.י סביבת עבודה מקצועית, תומכת ודינמית, עם ערכים של חדשנות ושירות ברמה הגבוהה ביותר.

התפקיד כולל:
• ניהול מקצועי של צוות לקוחות מקצועי וטיפוחו
• הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך שימת דגש על שיפור מתמיד ושימור צוות מקצועי ומסור
• מתן מענה מקצועי בממשקים פנימיים וחיצוניים
• הדרכה והכשרה שוטפת של הצוות
• טיפול בלקוחות מורכבים ושמירה על איכות שירות גבוהה
• גיבוי ניהולי לפי הצורך.

למי זה מתאים?

לנשים (וגם לגברים) עם ניסיון מוכח בניהול מוקדי שירות, בעל.ת יכולת הובלה וניהול צוות, מוטיבציה גבוהה וראש גדול, שיזמו ויזמו יצירתיות. אהבת שירות, יכולת להתמודד עם לחץ ורב-משימות הן MUST.

מה מצפה לך אצלנו?

• תגמול הולם בהתאם לציפיות שלך.
• תמריצים והטבות על עמידה ביעדים.
• סביבת עבודה משפחתית ותומכת עם הזדמנויות להתפתחות מקצועית.

גיל קאר מאמינה בשוויון הזדמנויות ומזמינה אותך להצטרף אלינו להוביל ולהשפיע!

דרישות:

מה חשוב שתביא.י אתך:
* ניסיון קודם  במוקדי שירות, ניהול צוות ותהליכים, אחראי.ת משמרת-  
  חובה!!

* ניסיון ושליטה בתוכנות אופיס- חובה! (אקסל, וורד, אאוטלוק).

* ניסיון ושליטה ב SAP ו- CRM- יתרון משמעותי.

* הפניה מיועדת לנשים ולגברים.
ניסיון: 1-2 שנים