עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
קונסיסט מערכות בע"מ
- תל אביב - יפו
-
קונסיסט מערכות בע"מ
- תל אביב - יפו
-
מלאה
-
14,000-18,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
הצטרפו לחברת SaaS חדשנית ומובילה בתחום CX!
אחריות כוללת על ניהול מוקד התמיכה הטכנית בארגון הובלת הצוות, שיפור חוויית הלקוח, עמידה ביעדי שירות,
הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים.
תחומי אחריות:
- ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה
- תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות ומענה לאסקלציות
- בניית נהלים והטמעתם במוקד
- פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA
- חניכה, ליווי והכשרה של עובדים חדשים
- עבודה שוטפת מול ממשקים
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול מוקד תמיכה טכנית ו/או צוותים חובה
- רקע טכני- חובה
- יכולת עבודה בסביבה דינמית ומרובת משימות
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מעולים ותקשורת בין-אישית מצוינת
העבודה מהמשרדים בפתח תקווה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית לקונסיסט!
מנהל/ת מוקד התמיכה הטכנית בקונסיסט יהיה/תהיה אחראי/ת באופן כולל על ניהול המוקד, הובלת הצוות, שיפור חווית הלקוח, עמידה ביעדי שירות, הטמעת נהלים ותהליכים לשיפור מתמיד של ביצועים. זה כולל ניהול אישי ומקצועי של צוות התמיכה, תעדוף פניות, טיפול בתקלות מערכתיות, מענה לאסקלציות, בניית נהלים, פיקוח על רמות השירות ועמידה ביעדי SLA, וחניכה והכשרה של עובדים חדשים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות תמיכה טכנית (Help Desk)
-
תל אביב - יפו
FMR מחשבים ותוכנה
-
-
מנהל /ת צוות מוקד טכני-הזדמנות להוביל ולהשפיע!
-
כפר יונה
סלקום
-
-
ראש צוות תמיכה
-
לוד
קבוצת שכולו טוב
-
-
רצ תמיכה טכנית (החלפה לחל"ד)
-
ראש העין
פריוריטי סופטוור בעמ
-
-
חברת Mertens - Malam Team מגייסת ראש.ת צוות תמיכה טכנית לחברה גלובלית מוב
-
כפר סבא
דטה קיוב
-
-
חברת Mertens - Malam Team מגייסת ראש.ת צוות תמיכה טכנית לחברה גלובלית מובילה בראש העין
-
הרצליה
דטה קיוב בע''מ
-
