מנהל/ת צוות מוקד אלמנטרי

? ניהול צוות דיווח האמון על פתיחת תביעות רכב/רכוש במנורה.
? עמידה ביעדי המענה, שירות וביעדים העיסקים (הסטה להסדרים) של האגף.
? ניהול מכירתי ודחיפה להסדרים.
? מיון, קליטה וליווי בהכשרת נציגי המכירה לפני כניסה לתפקיד.
? איתור פערי ידע והכשרת נציגים בהתאם.
? ניהול תמריצים.
? הכנת משובים, שיחות משוב, סיכום משוב.
? הדרכה והטמעה של תהליכי עבודה של הנציגים.
? ממשקי עבודה מול שאר הגורמים בחברה
? מדידת ביצועים של נציגי שירות ומעבר על כל הנתונים קרי: כמות שיחות, ננטשות, אחוזי יעילות, אחוזי זמינות
*המשרה ממוקמת בבורסה רמת גן, קו רכבת
*המשרה פונה לגברים ונשים כאחד ומתאימה לא.נשים עם מוגבלות
---
המידע נדרש לחברה לצורך בחינת התאמתך לתפקיד. במסגרת זו, המידע יועבר גם למכוני מיון וגורמים אחרים שמסייעים לנו במיון. נשמור את המידע גם לאחר המיון בקשר למשרות עתידיות, אלא אם תבקש שלא נעשה זאת. אין חובה חוקית למסור מידע, אך לא נוכל להתקדם בהליך הגיוס בלעדיו. לפרטים על זכויותיך לעיון ותיקון מידע אישי ניתן לפנות לממונה על הגנת הפרטיות בכתובת הדוא"ל [email protected]. מצורף קישור למדיניות הפרטיות למועמדים https:/www.menoramivt.co.il/general/privacy-policy-careers.

דרישות:

ניסיון ניהולי במוקדי שירות -חובה
ניסיון בתחום הביטוח האלמנטרי- יתרון גדול
ניסיון: 1-2 שנים