לחברת לוגיסטיקה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אוריין ש.מ. בע"מ

מודיעין-מכבים-רעות

אוריין ש.מ. בע"מ

מודיעין-מכבים-רעות
מלאה
15,000-22,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם השירות?
אנחנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות לחטיבת הלוגיסטיקה – תפקיד מפתח בחברה מובילה בתחום הלוגיסטיקה וההפצה בישראל.
זהו תפקיד דינמי, מאתגר ומלא משמעות – הזדמנות אמיתית להוביל את תחום השירות, להשפיע על חוויית הלקוח מקצה לקצה ולנהל צוות מקצועי ומסור בסביבה חדשנית וצומחת.
מה בתפקיד?
• ניהול מוקד ומחלקת שירות לקוחות ארצית
• הובלה, הנעה ופיתוח של צוותי שירות ותפעול
• הטמעת מערכות פניות ו-CRM מתקדמות
• בניית תהליכי שירות חכמים, בקרה על מדדים ועמידה ביעדי SLA
• טיפול בסוגיות מורכבות ומתן פתרונות בזמן אמת
• עבודה חוצת ארגון מול חטיבות התפעול, המכירות וההפצה

דרישות:

• ניסיון קודם בניהול מוקד שירות ו/או מחלקת שירות – חובה
• רקע בניהול צוותים ויכולת הובלה והנעה
• ניסיון בהטמעת מערכות CRM או מערכות ניהול פניות
• יכולת מוכחת בעבודה תחת לחץ וריבוי משימות (Multi-Tasking)
• חשיבה מערכתית, תקשורת מצוינת וגישה שירותית טבעית
• ניסיון מעולם ההובלה / הלוגיסטיקה / ההפצה – יתרון משמעותי
ניסיון: 5-6 שנים

שאלות ותשובות עבור משרת לחברת לוגיסטיקה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת השירות בחברת אוריין ש.מ. בע"מ?

מנהל/ת השירות בחברת אוריין ש.מ. בע"מ יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול מוקד ומחלקת שירות לקוחות ארצית, הובלה ופיתוח צוותי שירות ותפעול, הטמעת מערכות CRM מתקדמות, בניית תהליכי שירות חכמים, ובקרה על מדדים ויעדי SLA. התפקיד כולל גם טיפול בסוגיות מורכבות ועבודה חוצת ארגון מול חטיבות התפעול, המכירות וההפצה.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת שירות בחברת לוגיסטיקה מובילה כמו אוריין ש.מ. בע"מ?

כיצד תפקיד מנהל/ת השירות בחטיבת הלוגיסטיקה של אוריין ש.מ. בע"מ משפיע על חווית הלקוח?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל שירות לקוחות

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

לחברת לוגיסטיקה מובילה דרוש/ה מנהל/ת שירות