עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל/ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגים

HOT

יקום

מנהל/ת מוקד תמיכה ללקוחות אסטרטגים

HOT

יקום
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

ניהול והובלה של צוות התמיכה הטכנית ללקוחות אסטרטגיים
אחריות ניהולית ומקצועית על חברי הצוות – גיוס, חניכה, ליווי שוטף והנעה
עמידה ביעדי שירות וביצועים תוך שיפור מתמיד של איכות התמיכה
ניהול ובקרה של תהליכי עבודה ושגרות תפעול
הפקת דוחות שירות, ניתוח מגמות ומתן המלצות להנהלה
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים וחיצוניים, כולל לקוחות עסקיים וממשקי הנהלה

דרישות:

מינימום שנתיים ניסיון בניהול צוותים במוקד שירות/תמיכה טכנית – חובה
רקע טכני וניסיון קודם בתמיכה בתחומי תקשורת, רשתות או מערכות מידע – חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות עסקיים – חובה
ניסיון בהובלת תהליכי חניכה, הטמעה ושיפור ביצועים – יתרון
שליטה ביישומי Office ומערכות ניהול קריאות (CRM / Help Desk) – יתרון
ניסיון: 1-2 שנים