דרוש /ה ראש צוות תמיכה טכנית!

רוצה לעשות את הצעד הבא בקריירה ולהוביל צוות טכנולוגי?
אנחנו מגייסים ראש צוות תמיכה טכנית לתפקיד שמשלב ניהול אנשים, עבודה עם טכנולוגיות מתקדמות והשפעה אמיתית על חוויית הלקוחות.

זו הזדמנות מצוינת גם לתומכים טכניים בכירים או מנהלי משמרת שרוצים להתקדם לתפקיד ניהולי!

מה כולל התפקיד?
- ניהול והובלת צוות של כ-3 אנשי תמיכה טכנית
- ליווי מקצועי, חניכה והעצמת חברי הצוות
- אחריות על איכות השירות ועמידה ביעדי SLA
- טיפול בתקלות מורכבות ומתן מענה ללקוחות אסטרטגיים
- עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, מנהלי פרויקטים ולקוחות
- הובלת תהליכי שיפור, ייעול ואוטומציה
- עבודה עם פתרונות מתקדמים בתחומי AI, Omnichannel ומערכות דיגיטליות

דרישות:

- ניסיון בניהול צוות, ניהול משמרת או יכולת הובלה מקצועית של צוות - חובה
* גם ניסיון מהשירות הצבאי יכול להתאים.
- רקע טכנולוגי בתחום IT / סיסטם / תמיכה טכנית - חובה
- ניסיון בתמיכה במערכות ארגוניות - יתרון משמעותי
- יכולת להניע אנשים, להוביל תהליכים ולעבוד בסביבה דינמית
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- אחריות אישית, יוזמה ורצון ללמוד ולהתפתח

מיקום - פתח תקווה (בסמוך לרכבת -עם שאטלים של הפארק, ולרכבת הקלה) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.