מנהל.ת מוקד תמיכה טכנית בארגון מוביל במשק!

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

דטה קיוב

ראשון לציון

דטה קיוב

ראשון לציון
מלאה
18,000-25,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

במסגרת התפקיד תנהל.י מוקד המשרת מאות משתמשים, תוביל.י צוות מקצועי, תשפר.י תהליכים ותשלב.י חדשנות ויעילות בעולם השירות והטכנולוגיה.

מה בתפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה תיעדוף פניות, עמידה ב-SLA, בקרה ותיעוד במערכת הקריאות.
אחראיות על גיוס, הכשרה והובלת צוות אנשי התמיכה הטכנית.
ניהול ספקים חיצוניים ודיווח שוטף להנהלה בכירה.

דרישות:

3-5 שנות ניסיון בניהול מוקד/ צוות תמיכה טכנית (500+ משתמשים)
היכרות עם מערכות ServiceNow / SysAid / ManageEngine
ידע טכני במערכות Windows, Active Directory, Office 365
ניסיון בהפקת דוחות SLA ובקרות שירות
יכולות ניהול, הובלה ומתן משוב
ניסיון עם מרכזיות (Genesys / Cisco) - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.