עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
דטה קיוב
- ראשון לציון
-
דטה קיוב
- ראשון לציון
-
במסגרת התפקיד תנהל.י מוקד המשרת מאות משתמשים, תוביל.י צוות מקצועי, תשפר.י תהליכים ותשלב.י חדשנות ויעילות בעולם השירות והטכנולוגיה.
מה בתפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד התמיכה תיעדוף פניות, עמידה ב-SLA, בקרה ותיעוד במערכת הקריאות.
אחראיות על גיוס, הכשרה והובלת צוות אנשי התמיכה הטכנית.
ניהול ספקים חיצוניים ודיווח שוטף להנהלה בכירה.
דרישות:
3-5 שנות ניסיון בניהול מוקד/ צוות תמיכה טכנית (500+ משתמשים)
היכרות עם מערכות ServiceNow / SysAid / ManageEngine
ידע טכני במערכות Windows, Active Directory, Office 365
ניסיון בהפקת דוחות SLA ובקרות שירות
יכולות ניהול, הובלה ומתן משוב
ניסיון עם מרכזיות (Genesys / Cisco) - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל.ת מוקד תמיכה טכנית בארגון מוביל במשק!
מנהל.ת מוקד התמיכה הטכנית בדטה קיוב אחראי.ת על ניהול ותפעול שוטף של מוקד המשרת מאות משתמשים, תיעדוף פניות, עמידה ב-SLA, בקרה ותיעוד במערכת הקריאות. התפקיד כולל גם גיוס, הכשרה והובלת צוות התמיכה הטכנית, וכן ניהול ספקים חיצוניים ודיווח להנהלה בכירה.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
דרוש /ה מנהל תמיכה למערכות מחשוב בעולם הגמל ופנסיה
-
תל אביב - יפו
- חסוי -
-
-
מנהל /ת מחלקת תמיכה טכנית
-
פתח תקווה
G-NESS
-
-
Manager, Technical Support Engineer - Tier 3
-
תל אביב - יפו
Gong
-
-
Technical Support Engineering Manager – HiredScore
-
תל אביב - יפו
Workday
-
-
דרוש /ה מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית לחברת SaaS חדשנית בתחום CX
-
כפר סבא
חברה בתחום הייטק / חומרה / תוכנה / סייבר
-
-
דרוש/ה מנהל/ת צוות תמיכה טכנית
-
חיפה
גב מערכות
-
