שירות לקוחות עסקי-דיגיטלי Customer Success | חברת Xtra (רעננה)

מי אנחנו?
חברת Xtra היא מהחברות המובילות בישראל בתחום פתרונות התגמול, ה-Gift Cards וחוויית העובד. אנחנו עוזרים לארגונים הגדולים במשק להעניק ערך אמיתי לעובדים וללקוחות שלהם באמצעות טכנולוגיה מתקדמת ושירות ללא פשרות.
אנחנו מחפשים שחקן/ית נשמה עם אוריינטציה תפעולית-דיגיטלית ועסקית חזקה להצטרף לצוות שלנו ברעננה!

מה מחכה לך בתפקיד?
בתור פונקציה מרכזית במערך ניהול הלקוחות שלנו, תהיה לך השפעה ישירה על הצלחת הלקוחות והצמיחה העסקית של החברה. התפקיד משלב בין עולם ה-Customer Success לבין ניהול אופרציה מול לקוחות עסקיים b2b/

הובלת תהליכי Onboarding: ניהול מקצה לקצה של הקמת מערכות ללקוחות חדשים וקיימים.

שותפות עסקית: תמיכה שוטפת בצוות המכירות והפיתוח העסקי להעמקת הפעילות אצל לקוחות עסקיים b2b

ניתוח נתונים: איסוף והפקת דוחות ביצועים ומכירה – הפיכת נתונים לתובנות עסקיות.

אופטימיזציה: שיפור תהליכי עבודה, הטמעת כלים חדשים וניהול ממשק הדוק מול מערכות ה-CRM.

עבודה מול ממשקים: תיאום שוטף מול ספקים, צוותי פיתוח ושירות לקוחות לייעול תהליכי החברה.

פרטים נוספים:

מיקום: משרדי החברה ברעננה (סביבת עבודה נעימה ומשפחתית).

היקף משרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', 9 שעות ביום.

המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

רוצה לצמוח איתנו? נשמח לקבל קורות חיים!
דרישות התפקיד:
למי המשרה מתאימה?

ניסיון קודם ב-Customer Success או שירות לקוחות עסקיים – יתרון משמעותי.

תואר ראשון – רצוי.

שליטה גבוהה במערכות CRM ואקסל (כלי BI – יתרון).

אנגלית ברמה טובה.

יכולת אנליטית גבוהה והבנה עסקית חדה.

תכונות אופי:
סדר וארגון מופתי, יכולת עבודה עצמאית,
חשיבה יוזמת ("ראש גדול") ותודעת שירות גבוהה.