דרוש/ה מנהל/ת מוקד | תפן משרה חמה

*דרוש/ה מנהל/ת מוקד | תפן*

הטלפונים מצלצלים, הקצב מהיר, והצוות מחפש מנהיג/ה שיודע/ת להוביל אנשים, להניע תהליכים ולהפוך כל יום להצלחה.
אם יש לך יכולות ניהול חזקות, חשיבה מערכתית ואהבה לעולם השירות – זו ההזדמנות שלך

*מה כולל התפקיד?*

* ניהול שוטף של מוקד השירות והובלת הצוות לעמידה ביעדים
* אחריות על מדדי שירות, איכות ותפוקה
* הובלת תהליכי שיפור ושביעות רצון לקוחות
* ניהול משמרות ותפעול שוטף של המוקד
* עבודה מול ממשקים פנים־ארגוניים והובלת פרויקטים

*היקף המשרה:*
א׳–ה׳ | 08:00–17:00

* ימי שישי קצרים
* נדרשת זמינות טלפונית מעבר לשעות העבודה בעת הצורך

*מה אנחנו מחפשים?*
✔ ניסיון קודם בניהול צוות – חובה
✔ ניסיון בניהול מנהלי צוותים / עובדים בכירים – יתרון משמעותי
✔ יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים
✔ יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה דינמית
✔ מולטיטסקינג ויחסי אנוש מעולים

*למה להצטרף אלינו?*
✔ תפקיד ניהולי משמעותי עם השפעה אמיתית
✔ סביבת עבודה דינמית ומתקדמת
✔ אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית
✔ עבודה יציבה עם צוות איכותי

לשליחת קו"ח:
[email protected]

לקבוצת הדרושים:
https://www.facebook.com/groups/665260358781187/

בונוס לגולשי הדף – הנחות על מחשבים ניידים:
https://ksp.co.il/cat/18779-271

_המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד._

סוג המשרה: מלאה, בסיס עמלות, אקדמאים ללא ניסיון, קבועה

מיקום העבודה: פנים אל פנים