נציג/ת שירות לקוחות – רשתות חברתיות | עברית C2 | ליסבון

מה אפשר לצפות?
מחפש/ת עבודה כנציג/ת שירות לקוחות בתחום הרשתות החברתיות?
אל תפספס/י את ההזדמנות לבנות קריירה מצליחה באחת החברות הטובות ביותר לעבוד בהן בפורטוגל!
הלקוח שלנו
מדובר בחברת טכנולוגיה מובילה ברמה עולמית, שמטרתה ליצור קהילה ולחבר בין אנשים ברחבי העולם. החברה מציעה שירותי רשתות חברתיות פופולריים המאפשרים לאנשים להתחבר, לשתף ולגלות תכנים.
מה תעשה/י?

מתן תמיכה לעסקים קטנים ובינוניים (SMEs) במטרה לסייע להם לצמוח במספר ערוצים – צ'אט, דוא"ל וטלפון;
תמיכה והרחבת בסיס הפרסום בשירות עצמי עבור לקוחות בתחום הפרסום המקוון והדיגיטלי;
מתן תמיכה לפני ואחרי המכירה לשיפור חוויית הלקוחות;
זיהוי ופתרון בעיות, כגון תקלות טכניות וקשיים בהצגת מודעות;
מענה לפניות לקוחות בזמן ומתן עדכונים יזומים לגבי התקדמות הטיפול;
זיהוי יזום של תחומים שבהם הלקוחות יכולים לשפר את השימוש שלהם בפתרונות שלנו;
העברת מידע חיוני ומשוב מהלקוחות לצוות ההנדסה בנוגע למוצרים.

מה נדרש ממך?

אזרחות של האיחוד האירופי או אישור עבודה תקף בפורטוגל;
שליטה מצוינת בעברית בכתב ובעל פה (רמת C2);
אנגלית ברמה טובה מאוד (מינימום C1);
אוריינות מחשב טובה (ידע בסיסי הוא חובה; ידע מתקדם, כגון תכנות, מהווה יתרון);
אמפתיה ורצון לסייע;
כישורי תקשורת ויחסי אנוש מצוינים, לצד יכולת עבודה בצוות;
יכולת להתמודד עם מצבים מתוחים ולסייע בהרגעת לקוחות בעת הצורך;
יכולת למידה מהירה;
נכונות לעבוד בימים שני עד ראשון, כולל סופי שבוע במשמרות מתחלפות.

מה אנחנו מציעים?

ביטוח בריאות פרטי החל מהיום הראשון להצטרפות לצוות;
סיוע ברילוקיישן – מגורים מטעם TP + טיסה ראשונית וטיסה שנתית;
תוספת אש"ל מעבר לשכר הבסיס;
אפשרויות ארוחה ללא עלות בחדרי האוכל שלנו, כולל מרק, לחם, סלט ופירות;
השתתפות ללא עלות בסדנאות, פעילויות ספורט ואירועים;
הכשרה ראשונית והכשרה שוטפת להתפתחות המקצועית והאישית שלך;
משרדים הנגישים בקלות באמצעות תחבורה ציבורית.

Please submit your CV in English / יש להגיש את קורות החיים באנגלית.
Job Type: Full-time
Pay: From 3,500.00₪ per month
Work Location: In person