לעמותת מרכז אלה דרוש/ה מנהל/ת מרכז פניות ארצי בב"ש!

ניהול המרכז הארצי לקבלת פניות בעמותה טיפולית המסייעת בהתמודדות נפשית לכלל החברה הישראלית – על רקע אובדן, שכול, טראומה ומשברי חיים שונים, תוך אחריות על תהליכי התאמה מקצועיים ומיטביים בין הפונים למטפלים, הבטחת איכות השירות, וניהול מערך העובדים המקצועיים במרכז.
התפקיד כולל:
ניהול כלל הפעילות של המרכז, סמכות מקצועית וניהול צוות העובדים לרבות הכשרות והדרכות
אחריות לפיתוח, עדכון ובקרה של תשתיות המרכז, לרבות תשתיות טכנולוגיות
אחריות על אפקטיביות מערכת המידע הארגונית ושימוש מיטבי בה לניהול הפניות והמידע
ניטור ובקרה אחר תהליכי ההתאמה והמשך הטיפול ומעקבם
הגדרת מדדים ויעדים מדידים לפעילות המרכז וצוותו
ניתוח נתונים והפקת דוחות תקופתיים לשיפור תהליכי העבודה ואיכות השירות, עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות התפקיד:
תואר ראשון מתחום מדעי החברה/טיפול (עו"ס, פסיכולוגיה, גרונטולוגיה וכו') – חובה
תואר שני – יתרון, עדיפות לתואר בעל ידע ניהולי (מנהל עסקים, תעשייה וניהול)
ניסיון בניהול עובדים וניסיון תפעולי – חובה
ניסיון בניהול מערך שירות בארגונים בעלי אופי טיפולי - יתרון
ניסיון בעבודה על פי יעדים ומדדים וניסיון בניתוח נתונים והסקת מסקנות
תודעת שירות גבוהה
יכולת קבלת החלטות ופתרון בעיות
לשליחת קורות חיים -מייל [email protected] ולציין בכותרת “מנהל/ת מרכז פניות ארצי”